علم السعودية موقع حكومي رسمي تابع لحكومة المملكة العربية السعودية كيف تتحقق
link_icon روابط المواقع الالكترونية الرسمية السعودية تنتهي بـ gov.sa

جميع روابط المواقع الرسمية التابعة للجهات الحكومية في المملكة العربية السعودية تنتهي بـ: gov.sa

lock_icon المواقع الالكترونية الحكومية تستخدم بروتوكول HTTPS للتشفير و الأمان

المواقع الالكترونية الآمنة في المملكة العربية السعودية تستخدم بروتوكول HTTPS للتشفير.

Logo

مسجل لدى هيئة الحكومة الرقمية برقم: 20250505234 Logo

قياس تجربة المستفيدين ذوي الإعاقة لخدمة الانترنت والاتصالات



يهدف هذا الاستبيان إلى تعزيز التواصل مع المستفيدين ذوي الإعاقة وقياس رضاهم عن خدمات الانترنت والاتصالات,

ومعرفة فرص التحسين لتجويد الخدمات المُقدمة لهم ورفع مستواها، وتحسين تجربتهم.

هل أنت؟ *


العمر *


نوع الإعاقة *


ماهي خدمات الاتصالات التي تستخدمها في الوقت الحالي؟ *


ماهي شركة الاتصالات التي تستخدم خدماتها؟ *


هل تقوم بإدارة خدمات الاتصالات بنفسك مثل (الاشتراك بالخدمات والباقات، سداد الفواتير .... الخ)؟ *


ماهي التحديات التي تواجهك عند تصفح القنوات الرقمية للبحث عن الباقات والخدمات؟ *


عند الحصول على الخدمة أو الباقة من خلال قنوات تقديم الخدمة لدى الشركة (الفروع) ، هل واجهت أي تحديات؟ *


عند زيارة فرع شركة الاتصالات ماهي التحديات التي تمت مواجهتها؟ *


عند الرغبة في التواصل مع خدمة العملاء لدى شركة الاتصالات من خلال القنوات الرقمية او الاتصال الهاتفي، هل يوجد تحديات تمت مواجهتها؟ *


عند استخدامك للباقات المقدمة من شركة الاتصالات، ما مدى موائمة او سهولة هذه الباقات لاحتياجاتك؟ *


ماهي الخدمة المميزة التي حازت على رضاك من شركة الاتصالات؟ *


بناء على تجربتك ماهي المقترحات التي ترى مناسبتها لتحسين التجربة في خدمات الاتصالات؟